GARANTÍA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Garantía de Producto
Todos nuestros productos están fabricados conforme a las normativas vigentes de la CE, con los certificados CE, RoHS y TUV correspondientes.
Garantía de Dos Años
Ofrecemos una garantía de dos años, conforme a la Ley 1/2007, de 16 de noviembre. Durante este período, podrá devolver los productos defectuosos para su reemplazo o reparación sin coste alguno. Pasado este tiempo, puede solicitarnos un presupuesto para su reparación.
En caso de productos defectuosos, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin coste alguno para el consumidor. El vendedor es responsable de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor debe informar al vendedor de la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Para obtener más información, por favor, envíenos un correo a: contacto@confortmas.es.
Ley: Ley 1/2007, de 16 de noviembre
Garantía: Garantía en la compra de productos
Política de Devoluciones y Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del pedido para informar a Confortmas sobre su deseo de desistir del contrato. Confortmas procederá a la devolución del importe total pagado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales. Durante este periodo, el cliente debe comunicar su decisión de desistir del contrato rellenando el formulario de desistimiento y enviándolo a la dirección de correo electrónico: contacto@confortmas.es. Una vez recibida la solicitud, Confortmas contactará con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
Descargue aquí el formulario de desistimiento (pdf).
Puede consultar la resolución de litigios en línea de la Unión Europea en el siguiente enlace: Resolución de Litigios en línea de la Unión Europea.
Comentarios, Sugerencias, Quejas y Reclamaciones
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe sus comentarios, sugerencias, consultas, quejas o reclamaciones a través de nuestro formulario de contacto, del teléfono o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en el Aviso Legal de la página web. Además, disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores. Puede solicitarlas llamando al teléfono 913920226, a través de nuestro formulario de contacto o acudiendo directamente a nuestras oficinas. Sus quejas y reclamaciones serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigir sus quejas a contacto@confortmas.es para solicitar una solución extrajudicial de controversias. Además, si la adquisición se realizó online a través de nuestras plataformas, tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo a través de Resolución de Litigios en línea de la Unión Europea.
Condiciones de Uso y Aceptación
El sitio web Confortmas.es pertenece a Eric Mena Martí con sede en C/ Balmes, 17 bajo A, 08150 Parets del Vallès – Barcelona. CIF: 77126249G.
Estas condiciones regulan el uso del sitio web de Confortmas. La entrada en la web y/o la utilización de cualquiera de sus servicios supone la aceptación plena de todas sus condiciones de uso. Confortmas se reserva el derecho de corregir unilateralmente el sitio web y sus servicios, incluyendo la modificación de las condiciones de uso. Por ello, se recomienda al usuario que lea el presente Aviso Legal cada vez que entre en la página web.
Condiciones de Utilización de la Web
El usuario debe utilizar la web conforme a los usos autorizados. Está expresamente prohibida la utilización del sitio web o de cualquiera de sus servicios con fines ilícitos, en contra de la buena fe, el orden público o lo establecido en las condiciones de uso. También está prohibido cualquier uso que perjudique los derechos o intereses de terceros, dificultando la normal utilización de la página web por el resto de usuarios.
Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos de la web (marca, nombres comerciales, imágenes, iconos, diseño y presentación general de las diferentes secciones) están sujetos a derechos de propiedad intelectual o industrial de Confortmas y de terceros. En ningún caso, la entrada en la web implica que Confortmas o el titular de dichos derechos:
- Proporcione autorización o licencia sobre dichos contenidos.
- Renuncie, transmita o ceda total o parcialmente ninguno de sus derechos sobre los contenidos (incluidos derechos de reproducción, distribución y comunicación pública).
No se podrán realizar utilizaciones de la web y/o de sus contenidos diferentes a las expresamente autorizadas por Confortmas. Ningún usuario puede revender, volver a publicar, imprimir, bajar, copiar, retransmitir o presentar ningún elemento de esta web ni de los contenidos de la misma sin el consentimiento previo por escrito de Confortmas, salvo en la medida permitida por la ley para uso personal y no comercial, manteniéndose inalterado el copyright y los datos identificativos de los derechos de Confortmas y/o el titular de los derechos de esos contenidos.
Esta web y sus contenidos están protegidos por las leyes de protección de la propiedad industrial e intelectual internacionales y españolas. El usuario no puede borrar ni modificar la información relativa a esos derechos incluidos en la web. Todos los derechos están reservados a favor de Confortmas o del titular de los derechos.
Exclusión de Garantías y Responsabilidad
Exclusión de Garantías y Responsabilidad por el Funcionamiento de la Web
Confortmas no garantiza ni se compromete por el funcionamiento de la web y/o sus servicios. En caso de interrupciones en su funcionamiento, Confortmas tratará, si es posible, de notificarlo al usuario.
Confortmas tampoco garantiza la utilidad de la web y/o de sus servicios para fines particulares, ni que el usuario pueda utilizar en todo momento la web o los servicios ofrecidos.
Confortmas tiene licencia para efectuar las modificaciones técnicas necesarias para mejorar la calidad, rendimiento y eficacia del sistema y de su conexión. A menos que se indique lo contrario, la prestación de los servicios tiene, en principio, una duración indefinida. No obstante, Confortmas puede finalizar uno de los servicios o la entrada en la web en cualquier momento. Siempre que sea posible, Confortmas intentará comunicarlo previamente al usuario.
Exclusión de Garantías y Responsabilidad por los Contenidos
Los contenidos disponibles en la web facilitan la información, productos y servicios suministrados por Confortmas. Dichos contenidos son proporcionados de buena fe por Confortmas con información procedente, en ocasiones, de fuentes distintas. Por lo tanto, Confortmas no puede garantizar la fiabilidad, veracidad, exhaustividad y novedad de los contenidos. Así, se excluye cualquier responsabilidad de Confortmas por los daños causados, directa o indirectamente, por la información proporcionada a través de la web.
Confortmas no garantiza la idoneidad de los contenidos para fines particulares. Por lo tanto, tanto el acceso a la web como el uso de la información y contenidos incluidos se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario. Confortmas no responderá por los daños derivados del uso de la información presente en la web. Tampoco será responsable por productos o servicios ofrecidos por terceros o por contenidos y opiniones originados por terceros a los que se pueda acceder a través de la web.
La web puede permitir al usuario acceder a enlaces a diferentes páginas web.
Confortmas no responde ni asume el contenido de las páginas web enlazadas, ni garantiza la legalidad, exactitud, veracidad y fiabilidad de la información que incluyan. La existencia de un enlace no implica relación alguna entre Confortmas y el titular del sitio enlazado. Confortmas no tendrá responsabilidad alguna por infracciones o daños causados a usuarios o terceros como consecuencia del contenido de las páginas web enlazadas